书目详细信息
： 汽车服务理念与技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5624-8815-6:CNY37.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 汽车服务理念与技巧/.叶芳，邓长勇主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 283页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 高职高专汽车检测与维修技术专业系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务以及汽车美容与装饰服务。 |
| 题名主题： | 汽车工业 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F407.4 |
| 个人名称等同： | 叶芳 (女， 主编 |
| 个人名称等同： | 邓长勇 主编 |
| 记录来源： | CN ZDYH 20231109 |