书目详细信息
： 汽车维修接待实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5187-0223-7:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修接待实务/.姚博瀚,武建设,张玺主编 |
| 出版发行项： | 北京:,语文出版社:,2015.11 |
| 载体形态项： | 190页:;+24cm |
| 提要文摘： | 全书共分为六个模块，分别讲述了汽售后服务概述、汽车维修保养规范及制度、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、汽车维修合同、汽车三包寄保险理赔知识、汽车维修接待流程。同时本书提供了丰富的教学资源，读者可以在学习过程中进行充分的练习，以掌握必要的服务营销知识，沟通协调能力，保险理赔知识，和售后服务接待操作流程，最终获得足够的岗位技能。 |
| 题名主题： | 汽车 修理厂 商业服务 |
| 中图分类： | U472 |
| 个人名称等同： | 姚博瀚 主编 |
| 个人名称等同： | 武建设 主编 |
| 个人名称等同： | 张玺 主编 |