书目详细信息
： 汽车服务与礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-309-09774-0:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 汽车服务与礼仪/.李继斌主编 |
| 出版发行项： | 上海:,复旦大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 102页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 复旦卓越·21世纪汽车类职业教育教材 国家中等职业教育改革发展示范校汽车运用与维修专业实训教材/李文亮，陈云富主编 |
| 提要文摘： | 本书根据客户满意度调查和当前汽车4S店的实际运营状况而编写。全书内容分为汽车售后服务理念、汽车服务礼仪、售后服务“七步法”三个章节内容。本书内容系统、丰富，案例贴近实际，大量图片来自于实际岗位，真实直观，通俗易懂；另外，每章节除了有实训方案、评价方法，还留有课后思考，不仅能引导学者探究，还能起到检验和复习的作用。 |
| 题名主题： | 汽车 服务营销 礼仪 中等专业教育 教材 |
| 题名主题： | 汽车 |
| 题名主题： | 服务营销 |
| 题名主题： | 礼仪 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 李继斌 (汽修) 主编 |
| 记录来源： | CN ZDYH 20231102 |