书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-5397-6:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.张会刚主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 211页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十三五”高等职业教育市场营销系列规划教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Services marketing |
| 提要文摘： | 本书将顾客关系管理的理念应用于服务营销的过程中，将服务企业的营销过程划分为四个阶段，即了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系、获得顾客长期价值，并分别将其作为四篇来组织内容。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 张会刚 主编 |
| 记录来源： | CN ZDYH 20231105 |