书目详细信息
： 旅客运输心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5160-2700-4:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅客运输心理学/.赵伟华，韩宁，高伊主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国建材工业出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 185页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书分为走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务人员心理健康篇及高效团队塑造篇四部分。具体内容包括：揭开心理学的神秘面纱、认识铁路交通客运服务、旅客情绪管理、旅客需要的最大化满足、客运服务人员的素养提升、客运服务人员的心理保健、客运服务人员的工作激励等。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 应用心理学 |
| 中图分类： | U293 |
| 个人名称等同： | 赵伟华 主编 |
| 个人名称等同： | 韩宁 主编 |
| 个人名称等同： | 高伊 主编 |
| 记录来源： | CN ZDYH 20211120 |