书目详细信息
： 顾客授权理论及实证研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-037765-4:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客授权理论及实证研究/.韩小芸，谢礼珊，林美珍著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 163页:;+24cm |
| 一般附注： | 国家自然科学基金项目“服务性企业员工授权对顾客授权的影响”“顾客社区中的顾客契合行为研究”“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)研究”高校基本科研业务费中山大学青年教师培育项目“旅游企业顾客深度参与行为研究”广东省自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)的夸层次研究”研究成果 |
| 提要文摘： | 本书在对授权管理理论综述的基础上，主要探讨顾客授权的相关问题，同时，对组织其他层次的授权(包括组织授权、团队授权、员工授权)的相关理论及国内外研究现状进行了介绍，并辅以相关的实证研究。 |
| 题名主题： | 授权管理 研究 |
| 中图分类： | F271 |
| 个人名称等同： | 韩小芸 (女， 著 |
| 个人名称等同： | 谢礼珊 (女， 著 |
| 个人名称等同： | 林美珍 (女， 著 |
| 记录来源： | CN CQL 20150502 |