书目详细信息
： 列车员素质与服务技能
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-15813-2:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 列车员素质与服务技能/.文邦编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 208页:;+21cm |
| 一般附注： | 铁路客运业务系列图书 |
| 提要文摘： | 本书讲述了列车员应如何做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理和人际关系等内容。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 乘务人员 岗位培训 教材 |
| 中图分类： | U293.2 |
| 个人名称等同： | 文邦 编 |