书目详细信息
： 物业客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-033610-8:CNY18.10 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客户服务/.孙惠萍主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 151页:;+26cm |
| 一般附注： | 中等职业学校物业管理专业教学用书 |
| 提要文摘： | 本书着重对物业客户服务的基本知识、物业服务人员的基本素质、客户服务心理、客户入住服务、客户档案管理、客户服务中心的服务、会所服务、康体服务和会议服务等内容进行了系统的介绍。 |
| 题名主题： | 物业管理 职业高中 教材 |
| 题名主题： | 物业管理 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 孙惠萍 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20150510 |